笠偲咨詢是一家致力于國際化人才培養(yǎng)和企業(yè)戰(zhàn)略革新的全球化咨詢公司。以成為客戶信賴,員工自豪,國際化的企業(yè)管理咨詢供應(yīng)商為目標(biāo),整合全球優(yōu)勢的咨詢資源的同時,強調(diào)結(jié)合中國本土企業(yè)氣候土壤的自主專業(yè)化交付及伴隨式的落地服務(wù),針對中國企業(yè)面臨的產(chǎn)業(yè)升級及創(chuàng)新轉(zhuǎn)型所遇到的管理問題,圍繞組織管理核心、業(yè)務(wù)管理核心提供全方位的一體化解決方案。
許多第一次接觸管理咨詢公司的客戶經(jīng)常會問的問題,管理咨詢公司的服務(wù)與培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、獵頭等人力資源服務(wù)公司有何異同?我們常說管理咨詢是從企業(yè)管理的根本上分析問題,解決問題,過程中會運用到培訓(xùn)等手段。那么管理咨詢究竟在解決什么問題?到底企業(yè)在哪個發(fā)展階段、面臨哪些情形時需要借助“企業(yè)醫(yī)生”的力量?本文將圍繞笠偲咨詢的核心業(yè)務(wù)及相關(guān)項目案例,部分回答這些問題,希望幫助更好的理解管理咨詢服務(wù)。
一、 組織管理
組織管理是一個組織的架構(gòu)、人員及運營管理機制的集合,組織管理的目標(biāo)是基礎(chǔ)扎實、運營高效、持續(xù)的人才供給。結(jié)合笠偲咨詢多年來的項目類型分析,組織管理的核心及對應(yīng)的管理優(yōu)化工作分別為:夯實基礎(chǔ)設(shè)施-組織效能優(yōu)化、長期關(guān)注重點-人才招募與發(fā)展、創(chuàng)造發(fā)展機遇- HR變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建立內(nèi)部抓手-企業(yè)文化與敬業(yè)度設(shè)計。
1. 組織效能優(yōu)化涵蓋了企業(yè)管理的基礎(chǔ)問題:打造支持戰(zhàn)略落地的組織體系即“布陣”、高效利用人才以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)即“用人”、建立有效的激勵機制保證對人才的持續(xù)吸引、保留與潛能挖掘即“分錢。”一般傳統(tǒng)生產(chǎn)制造類企業(yè)涉及的此類項目較多。
常規(guī)的咨詢項目包含:組織架構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程梳理、管控界面優(yōu)化、績效體系搭建、崗位價值評估、薪酬體系優(yōu)化、長期激勵設(shè)計
2. 人才招募與發(fā)展主要包含兩部分,人才招聘體系的優(yōu)化、人才盤點與能力提升。企業(yè)發(fā)展在于選人,而選人之道,在于精準。企業(yè)招聘的關(guān)注重點,一是崗位的能力素質(zhì)要求,二是個人價值觀是否與企業(yè)核心價值觀一致。人才培養(yǎng)與發(fā)展與人才招募、選拔并重。培養(yǎng)人才的關(guān)注重點,一是注重人才底層的素質(zhì)及優(yōu)勢能力,二是在組織內(nèi)部進行人才梯隊建設(shè),儲備人才,同時建立干部管理機制。
常規(guī)的咨詢項目包含:企業(yè)招聘體系優(yōu)化、人才盤點、人才梯隊搭建、業(yè)務(wù)人員能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力提升、跨界學(xué)習(xí)項目設(shè)計
3. HR變革與數(shù)字化轉(zhuǎn)型是近些年來許多企業(yè)關(guān)注的熱點話題。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,管控的進一步深入,人力資源管理為實現(xiàn)高效精準的服務(wù)職能,將逐步向三支柱體系過渡。內(nèi)部培養(yǎng)HRBP對業(yè)務(wù)部門起到實質(zhì)性支持與幫助,同時在內(nèi)部搭建共享服務(wù)平臺,引進實現(xiàn)規(guī)模效益,提升管理效率,為企業(yè)決策和規(guī)劃提升有力的數(shù)據(jù)支持。
在職能持續(xù)變革的過程中,HR能力需不斷提升,以改變單一的后臺職能, 逐漸了解業(yè)務(wù),向業(yè)務(wù)部門靠攏,達到業(yè)務(wù)支持的目的。
在企業(yè)內(nèi)部搭建敏捷型組織、培養(yǎng)數(shù)字化人才、提升團隊能力;同時夯實內(nèi)部管理基礎(chǔ),實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)信息化及流程的自動化,是人力資源深化變革的關(guān)鍵里程碑。
人力資源數(shù)字化管理工具將有效助力企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,SaaS工具的開發(fā)也是咨詢行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要方向。笠偲咨詢基于多年績效管理體系搭建項目經(jīng)驗,切實感受到到客戶在績效管理落地過程中面對的種種問題,
相關(guān)咨詢項目:HR轉(zhuǎn)型規(guī)劃、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、HR能力提升、績效管理優(yōu)化及SaaS工具導(dǎo)入
4. 企業(yè)文化是企業(yè)持久、變化緩慢的核心特征,包含核心價值觀以及企業(yè)人員對事物狀況的共同理解。運用相應(yīng)的模型及方法論對企業(yè)文化進行診斷分析,制定相對應(yīng)的變革方案,有助于企業(yè)文化的有效變革及落地實施。
敬業(yè)度提升基于對組織因素及個人因素的調(diào)研及診斷,明確組織現(xiàn)狀,通過調(diào)研、訪談、測評、培訓(xùn)等相關(guān)舉措,給出合理化的組織發(fā)展建議及個人發(fā)展建議,提升員工敬業(yè)度的同時提升組織效能。
相關(guān)咨詢項目:企業(yè)文化診斷及落地方案設(shè)計、敬業(yè)度診斷及提升方案
二、業(yè)務(wù)管理
業(yè)務(wù)管理的目標(biāo)是業(yè)務(wù)開發(fā)與運營的持續(xù)與高效。結(jié)合笠偲咨詢的項目經(jīng)歷分析,業(yè)務(wù)管理的核心及對應(yīng)的管理優(yōu)化工作分別為:開源-戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)開發(fā)管理、節(jié)流-供應(yīng)鏈管理、建立外部抓手-品牌規(guī)劃。
5. 業(yè)務(wù)模式展示的是一個企業(yè)如何選擇目標(biāo)客戶、界定業(yè)務(wù)范圍、滿足客戶什么需求、如何實現(xiàn)盈利及如何參與市場競爭的一系列行為,也是內(nèi)、外部各利益相關(guān)方相互協(xié)作,不斷向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲利的一個完整且穩(wěn)定的系統(tǒng)。笠偲咨詢注重從客戶的角度及外部視角,從根本上設(shè)計思考企業(yè)的行為,通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新為企業(yè)帶來新的收益和提高企業(yè)競爭力。
相關(guān)咨詢項目:戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略規(guī)劃與轉(zhuǎn)型升級、客戶管理、銷售團隊管理與激勵、銷售人員專業(yè)能力提升
6. 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)運營體系的核心,通過科學(xué)系統(tǒng)的方法協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),使研發(fā)、銷售、采購、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等各部門有效協(xié)同,達到降低企業(yè)運營總成本的目標(biāo)。
相關(guān)咨詢項目:供應(yīng)鏈管理優(yōu)化
7. 建立持久不衰的企業(yè)品牌,需站在宏觀的角度,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,著眼于企業(yè)業(yè)務(wù)全局,建立品牌戰(zhàn)略。笠偲咨詢依托技術(shù)團隊,對企業(yè)品牌進行全面科學(xué)的調(diào)研和診斷,深度挖掘品牌個性,在充分研究市場環(huán)境、行業(yè)特性及競品情況的基礎(chǔ)上,高度凝練品牌差異化,為企業(yè)搭建品牌管理體系。
相關(guān)咨詢項目:品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)
三、國際化業(yè)務(wù)
隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出與深化,越來越多的中國企業(yè)走出國門。復(fù)雜的國際形勢及相對陌生的海外市場為中國企業(yè)走出去帶來巨大挑戰(zhàn),笠偲咨詢具備多年海外人力資源管理實操經(jīng)驗,在多家中國企業(yè)走出去的過程中提供海外人力資源管理咨詢服務(wù),服務(wù)場景涵蓋海外并購與整合、綠地投資與建廠、海外銷售管理等,客戶行業(yè)分布包括化工制造、輪胎制造、家居制造、家電制造等,服務(wù)內(nèi)容包括國際化組織建設(shè)、國際化人才管理、跨文化管理等。
相關(guān)咨詢項目:國際化組織建設(shè)能力打造、國際化人才培養(yǎng)與管理
四、變革管理
前文我們通過業(yè)務(wù)介紹初步說明了管理咨詢解決哪些問題,我們可以看到很多管理咨詢項目例如薪酬、績效是可以通過企業(yè)自身的力量推進,那么企業(yè)在什么情況下需要尋求第三方的介入?
1. 自身專業(yè)能力有限。管理咨詢涉及很多人力資源管理及企業(yè)管理專業(yè)理論,第三方無論在專業(yè)理論、項目經(jīng)歷、同行業(yè)對標(biāo)及市場案例研究等方面具備經(jīng)驗優(yōu)勢。企業(yè)可以充分利用第三方優(yōu)勢,結(jié)合自身對業(yè)務(wù)的理解,共同制定科學(xué)合理的方案。
2. 項目相對敏感或?qū)椖客七M質(zhì)量及推進效率有較高要求。
調(diào)查研究顯示,進行組織變革的企業(yè)中完全成功的占比僅10%,無論方案設(shè)計過程中如何追求科學(xué)、可落地,大部分組織變革均以失敗告終。失敗的根本原因是推進的節(jié)奏把握及過程管理,不系統(tǒng)地進行組織變革失敗率非常高。組織變革的落地執(zhí)行工作是一個系統(tǒng)性的復(fù)雜工程,需要從全局視角系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施。
笠偲咨詢圍繞變革關(guān)鍵成功要素,在推動變革的同時,設(shè)計變革過程管理方案,雙線推動確保變革順利實施與落地。