以質(zhì)量求生存 以誠信謀發(fā)展
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時(shí)間：2024-11-28 09:34:08
2024年企業(yè)誠信建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例
煙臺(tái)北方安德利果汁股份有限公司
一、案例背景
煙臺(tái)北方安德利果汁股份有限公司是全球濃縮果汁、果糖、果漿主要生產(chǎn)與供應(yīng)商之一，創(chuàng)建于1996年，資產(chǎn)總額26億元，獲得了國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，全國農(nóng)產(chǎn)品加工出口示范企業(yè)，中國食品工業(yè)出口百強(qiáng)企業(yè)。2003年4月，公司在香港上市，2020年9月18日，公司在上海證券交易所A股上市，成為國內(nèi)第一家飲料類，也是煙臺(tái)市第一家“A+H”雙上市企業(yè)。公司先后在山東、陜西、江蘇、遼寧、山西、四川省及新疆維吾爾自治區(qū)組建了9個(gè)濃縮果汁加工基地，擁有18條先進(jìn)的濃縮果汁生產(chǎn)線，設(shè)計(jì)年加工果品能力100多萬噸，濃縮蘋果汁加工能力和生產(chǎn)規(guī)模居全國同行業(yè)前列，規(guī)模優(yōu)勢明顯，是全球生產(chǎn)規(guī)模較大的濃縮果汁加工企業(yè)。
公司始終堅(jiān)持“誠信為本、品質(zhì)求存”的經(jīng)營理念，以“生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，追求健康生活”為使命，致力于建設(shè)譽(yù)滿全球的百年企業(yè)。建立了完善的質(zhì)量管理體系、先進(jìn)的食品安全管理體系，并持續(xù)改進(jìn)，配備了國際一流的質(zhì)量檢測設(shè)備，全方位保證產(chǎn)品安全和質(zhì)量。先后通過了ISO9001、HACCP、BRC、KOSHER、HALAL等國際認(rèn)證，并在中國濃縮果汁企業(yè)中率先引入實(shí)施了GLOBALGAP（全球農(nóng)業(yè)良好操作規(guī)范）認(rèn)證體系，產(chǎn)品質(zhì)量及安全管理均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
二、主要措施
（一）質(zhì)量為先，服務(wù)為誠。公司十分重視食品安全，在生產(chǎn)過程中，公司嚴(yán)格按照危害分析與關(guān)鍵控制體系（HACCP），進(jìn)行綜合全面的危害分析并建立科學(xué)的關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP），對(duì)每一個(gè)CCP點(diǎn)密切監(jiān)控，質(zhì)量控制貫穿采購、生產(chǎn)、銷售全過程，將產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。從源頭上嚴(yán)把原料質(zhì)量關(guān)，通過實(shí)地考察，確定合格果農(nóng)，對(duì)原料果農(nóng)藥使用實(shí)行指導(dǎo)與調(diào)查，對(duì)原料果農(nóng)殘和重金屬進(jìn)行抽檢，確保不會(huì)因?yàn)樵瞎麑?duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格規(guī)范操作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保生產(chǎn)過程合規(guī)、產(chǎn)品合格，滿足質(zhì)量和食品安全要求；在產(chǎn)品交付和運(yùn)輸監(jiān)控上，采用二級(jí)放行，相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)環(huán)監(jiān)控，確保符合客戶指標(biāo)要求并安全及時(shí)地交付給客戶。
公司建立了完善的售前、售中和售后服務(wù)管理體系。積極開拓市場，與新老客戶始終保持良好聯(lián)系，定期回訪，跟進(jìn)客戶需求，掌握客戶的用貨情況和采購時(shí)間，第一時(shí)間報(bào)價(jià)爭取訂單。建立完善的客戶投訴處理程序，并通過不斷完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)控，將安全風(fēng)險(xiǎn)隱患控制點(diǎn)前移，由“事后監(jiān)督”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變，多方位的實(shí)現(xiàn)食品安全事故的零風(fēng)險(xiǎn)。
（二）勞動(dòng)用工及員工誠信管理。嚴(yán)格按照法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不斷完善人力資源管理體系，勞動(dòng)合同或聘用合同簽訂率100%。優(yōu)化工作環(huán)境，緊抓安全管理，嚴(yán)格落實(shí)員工職業(yè)健康安全管理。員工招聘不因性別、民族、年齡、宗教等區(qū)別對(duì)待，確保員工的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。員工工作不超過法定工作時(shí)數(shù)，為員工提供帶薪假期及加班、夜班補(bǔ)貼，提升員工福利水平和滿意度。組織開展豐富多彩的職工文化娛樂活動(dòng)，凝聚員工的團(tuán)隊(duì)精神及集體榮譽(yù)感。公司始終堅(jiān)持“先做人后做事”，持續(xù)完善人才培養(yǎng)機(jī)制，提升員工的崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以誠實(shí)守信作為立身之本，積極推行全員信用培訓(xùn)教育，普及信用知識(shí)，弘揚(yáng)信用文化，誠實(shí)做人，誠信做事，營造企業(yè)誠實(shí)守信的良好氛圍。
（三）合同履約管理、供應(yīng)鏈誠信管理及反商業(yè)賄賂。高度重視合同管理，全面規(guī)范合同流程，堅(jiān)持信守承諾，100%的按期履行合同，從不拖欠銀行貸款。先后被評(píng)為“山東省守合同重信用企業(yè)”“國家級(jí)守合同重信用企業(yè)”。公司遵循公平競爭規(guī)則，誠信經(jīng)營，建立了嚴(yán)格的內(nèi)控和監(jiān)督機(jī)制，在《合同管理制度》中明確規(guī)定“合同反商業(yè)賄賂共用條款”。
（四）信用風(fēng)險(xiǎn)防范和財(cái)務(wù)合規(guī)管理。建立了完善的信用管理體系，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理，做好全面的事前調(diào)查，確定合理的信用額度和信用期限；做好事中監(jiān)督和事后調(diào)整，及時(shí)調(diào)整信用政策。簽訂明確的合同條款，為可能出現(xiàn)的信用風(fēng)險(xiǎn)提供法律保障。建立健全財(cái)務(wù)制度和流程，通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把報(bào)銷手續(xù)審核關(guān)，按時(shí)準(zhǔn)確申報(bào)納稅，積極履行納稅義務(wù)。
（五）安全生產(chǎn)誠信管理。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全各項(xiàng)安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，明確各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)，定期組織安全培訓(xùn)，排查安全隱患并及時(shí)整改。公司高度重視員工的身體健康，構(gòu)建完善的職業(yè)健康安全管理體系，定期開展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。
（六）低碳環(huán)保和綠色發(fā)展管理、環(huán)境社會(huì)治理管理。公司注重信息公開，按照上市規(guī)則，每年披露定期報(bào)告、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、內(nèi)控報(bào)告等。堅(jiān)持走綠色發(fā)展之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境保護(hù)雙贏。公司非常重視環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展工作，將環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排作為打造“綠色安德利，百年安德利”的重要組成部分。積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，推行低碳經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)過程中實(shí)施節(jié)能降耗和設(shè)備技術(shù)改造，優(yōu)化工藝流程，深入挖潛增效，有效杜絕跑冒滴漏，降低生產(chǎn)用電、用汽等各項(xiàng)生產(chǎn)能源的使用量。一是加強(qiáng)水的回收利用，節(jié)約水資源。二是大力推進(jìn)沼氣回收工程，2023年在禮泉、永濟(jì)、龍口、白水、大連五家子公司都建設(shè)了沼氣回收項(xiàng)目，回收190萬方沼氣，綜合利用率高達(dá)95.3%，可節(jié)省果渣烘干燃料費(fèi)用約265萬元。三是進(jìn)行垃圾脫水處理，減少垃圾排放數(shù)量。四是引進(jìn)綠色清潔能源——光伏發(fā)電項(xiàng)目，推動(dòng)綠色低碳發(fā)展；在龍口公司率先引進(jìn)運(yùn)行，既節(jié)約了用電成本，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益，又實(shí)現(xiàn)了用電的綠色環(huán)保。
（七）品牌誠信管理。公司高度重視企業(yè)品牌建設(shè)，致力于“安德利”品牌全球化推廣，先后在國內(nèi)、中國香港及美國注冊(cè)商標(biāo)4件。
每年對(duì)客戶開展?jié)M意度調(diào)查，始終如一的踐行“客戶至上，以產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量贏得優(yōu)良口碑”，連續(xù)多年被評(píng)為“山東省著名商標(biāo)”，生產(chǎn)的濃縮蘋果清汁被評(píng)為“中國名牌產(chǎn)品”“山東名牌產(chǎn)品”“山東優(yōu)質(zhì)品牌”“山東知名品牌”“山東省重點(diǎn)培育和發(fā)展的國際知名品牌”及“山東省高端品牌培育企業(yè)”。
（八）科技賦能推進(jìn)誠信建設(shè)。公司先后承擔(dān)“十五”“十一五”“十二五”“十四五”等多項(xiàng)國家、省、市級(jí)科技攻關(guān)項(xiàng)目，解決了一系列果汁加工行業(yè)中的共性技術(shù)難題，打破了多年來遏制我國蘋果深加工行業(yè)發(fā)展的瓶頸，先后開發(fā)出濃縮大棗汁、草莓汁、草莓漿、桃漿、桃清汁、紅薯汁、混合果汁等10多種系列果汁（漿）產(chǎn)品。目前，正在進(jìn)行番茄汁、NFC檸檬汁、NFC蘋果汁、濃縮多酚蘋果汁等新產(chǎn)品的生產(chǎn)與開發(fā)，提高了蘋果深加工產(chǎn)品品質(zhì)，提高了原料果的利用率，降低了能源及各輔料的成本，推進(jìn)公司誠信建設(shè)。
（九）履行社會(huì)責(zé)任。參加社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，熱心扶貧濟(jì)困，在抗擊非典及四川汶川抗震救災(zāi)踴躍捐款捐物，積極參與捐資助學(xué)，多次資助貧困大學(xué)生，向中小學(xué)捐款捐物；突發(fā)的新冠肺炎疫情，各公司迅速行動(dòng)，帶頭向當(dāng)?shù)丶t十字會(huì)合計(jì)捐款110萬元，同時(shí)發(fā)動(dòng)公司黨員踴躍捐款，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。2020年12月，公司獲得“省老促會(huì)系統(tǒng)支援抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)單位”。
先后在山東、陜西、江蘇、遼寧、山西、四川省及新疆組建了現(xiàn)代化濃縮果汁加工企業(yè)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，也直接帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亓止麡I(yè)、運(yùn)輸業(yè)、飼料業(yè)的發(fā)展。公司原料收購范圍遍及多個(gè)省份，與果農(nóng)簽訂了收購協(xié)議，對(duì)果農(nóng)從不打“白條”，堅(jiān)持“當(dāng)天收購次日付款”，每年可帶動(dòng)農(nóng)民增收5億多元，解決了150多萬戶果農(nóng)商品“賣果難”的問題。多年來，公司駐地多次遭受天災(zāi)冰雹襲擊，導(dǎo)致蘋果受災(zāi)嚴(yán)重，每次遇到這種災(zāi)害發(fā)生，公司都會(huì)迅速響應(yīng)，第一時(shí)間開通綠色通道，組織開展“冰雹果”收購，并主動(dòng)提高收購價(jià)格，幫助果農(nóng)減少損失、渡過難關(guān)。用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)帶動(dòng)果農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收致富，解除果農(nóng)的后顧之憂，為當(dāng)?shù)靥峁┝松锨€(gè)工作崗位，為建設(shè)和諧社會(huì)作出了突出貢獻(xiàn)。
三、實(shí)施效果
公司主營產(chǎn)品為濃縮果蔬汁（漿），以濃縮蘋果汁為主。經(jīng)過多年發(fā)展，公司在行業(yè)內(nèi)積累了較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，在國際市場，客戶遍布美洲、歐洲、大洋洲、亞洲、非洲等三十多個(gè)國家和地區(qū)；與可口可樂、百事可樂等世界知名企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，出口量連續(xù)多年位居全國同行業(yè)前列。產(chǎn)品內(nèi)銷與眾多國內(nèi)知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作聯(lián)系，產(chǎn)品和服務(wù)均獲得客戶認(rèn)可，具有良好的聲譽(yù)和穩(wěn)固的市場地位。
公司建立了具有國際先進(jìn)水平的研發(fā)中心，先后被認(rèn)定為山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省蘋果汁加工工程技術(shù)研究中心、山東省蘋果精深加工技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家蘋果加工技術(shù)研發(fā)分中心、山東省果蔬貯藏加工技術(shù)創(chuàng)新中心。作為主持單位，先后承擔(dān)了國家“十五”“十一五”“十二五”“十四五”等多項(xiàng)國家、省、市科技計(jì)劃項(xiàng)目，解決了一系列果汁加工行業(yè)中的共性技術(shù)難題；打破了多年來遏制我國蘋果深加工行業(yè)發(fā)展的瓶頸；提高了蘋果深加工產(chǎn)品品質(zhì)、原料利用率，有力支撐了蘋果加工產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。先后獲得了多項(xiàng)國家發(fā)明專利，14項(xiàng)科技成果通過了省級(jí)鑒定，參與起草了3項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，1項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并頒布實(shí)施。項(xiàng)目技術(shù)獲市級(jí)以上科技獎(jiǎng)勵(lì)16項(xiàng)，省專利獎(jiǎng)2項(xiàng)，中國專利金獎(jiǎng)1項(xiàng)，其中作為主要完成單位研究申報(bào)的“蘋果貯藏保鮮與綜合加工關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用”獲得了國家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；發(fā)明專利“一種濃縮蘋果清汁大容量罐群低溫?zé)o菌貯存方法”榮獲第二十屆中國專利金獎(jiǎng)；“濃縮蘋果汁無菌貯藏灌裝與提質(zhì)增效關(guān)鍵技術(shù)”獲神農(nóng)中華農(nóng)業(yè)科技獎(jiǎng)科學(xué)研究類成果一等獎(jiǎng)。
公司獲得了政府和社會(huì)的肯定與認(rèn)可，連續(xù)多年榮獲“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”，近兩年還先后被認(rèn)定為“山東省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍”“山東省創(chuàng)新型中小企業(yè)”“山東省農(nóng)產(chǎn)品出口示范企業(yè)”“山東省節(jié)水型企業(yè)”“2023年中國農(nóng)業(yè)企業(yè)飲料和酒行業(yè)20強(qiáng)”、2023年度山東省飲料行業(yè)“誠信企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)；2023年成功入選全國農(nóng)業(yè)國際貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展基地，是煙臺(tái)地區(qū)成功上榜的唯一一家企業(yè)；被授予“2023 年山東省鄉(xiāng)村振興十大優(yōu)秀案例”。
主辦單位：煙臺(tái)市企業(yè)聯(lián)合會(huì) 煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)
電話：0535-6699701 6699702 傳真：0535-6699701 稿件郵箱：ytqilian@163.com 郵政編碼：264003 地址：煙臺(tái)市萊山區(qū)觀海路75號(hào)玉岱大廈2號(hào)樓三樓
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