誠(chéng)實(shí)為本 信譽(yù)為重
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時(shí)間：2024-11-28 09:19:38
2024年企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐案例
煙臺(tái)北方家用紡織品有限公司
一、案例背景
煙臺(tái)北方家用紡織品有限公司始建于1976年，原為國(guó)有大二企業(yè)煙臺(tái)寬幅布廠，2002年改制為民營(yíng)企業(yè)，2016年搬遷至新廠區(qū)福山區(qū)金鳳路66號(hào)，占地約10萬(wàn)平方米，固定資產(chǎn)9000萬(wàn)，員工約500人，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)床單、被套、枕套等中高檔系列床上用品，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、加拿大、澳大利亞、巴西、歐洲等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，現(xiàn)已建成較完備的智能生產(chǎn)線，是一個(gè)集銷(xiāo)售、自主設(shè)計(jì)、加工、物流等于一體的綜合家紡企業(yè)。煙臺(tái)北方家紡始終堅(jiān)持“以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)精神，本著合作共贏的經(jīng)營(yíng)宗旨，惜諾如金，篤信誠(chéng)信是企業(yè)生命，立企之本。堅(jiān)持以為客戶(hù)提供多元化、舒適、綠色、健康的產(chǎn)品為己任，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長(zhǎng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
二、主要措施
（一）樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是北方家紡從成立之初就樹(shù)立的經(jīng)營(yíng)理念，是系統(tǒng)的、根本的管理思想，并切實(shí)用來(lái)統(tǒng)一公司員工的思想，并約束其行動(dòng)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待客戶(hù)，以客戶(hù)滿意為第一追求，視客戶(hù)和廣大消費(fèi)者為上帝，實(shí)行售前、售中、售后一體化服務(wù)，處處為消費(fèi)者著想，把困難留給自己，把方便讓給客戶(hù)，消除了消費(fèi)者的后顧之憂。在利益問(wèn)題上，公司采取“雙贏”方針，經(jīng)營(yíng)雙方遵守互利互惠的原則，結(jié)成利益共同體，形成了穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
同時(shí)，建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，一是提出了“以德治企，誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等企業(yè)文化理念。二是增強(qiáng)命運(yùn)共同體意識(shí)，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信合作。公司以基本道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，加強(qiáng)資源共享，合作共贏，公司內(nèi)部是命運(yùn)共同體，我們與上下游的資源也是命運(yùn)合作共同體，本著誠(chéng)信合作、共贏發(fā)展的格局，不斷探討，深入合作。特別是在疫情期間，企業(yè)與員工共命運(yùn)，堅(jiān)持“不裁員、不停產(chǎn)、不降薪”，一個(gè)家庭一個(gè)人有收入就穩(wěn)定，家穩(wěn)定了社會(huì)就穩(wěn)定了，這是企業(yè)與員工、與社會(huì)誠(chéng)信的體現(xiàn)；疫情時(shí)期對(duì)于供應(yīng)商的合作，董事會(huì)也堅(jiān)持大家一起齊心協(xié)力，共克時(shí)艱，資源互通，共渡難關(guān)，在業(yè)界取得了良好的口碑。
（二）強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面主要做法是:
創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)與員工的行為，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手，一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);二是在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售上建立了集原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作管理辦法；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并通過(guò)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系認(rèn)證；四是在精神文明建設(shè)上，建立以公司員工守則為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。
打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶(hù)信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范；二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。三是對(duì)待員工做到言必信、行必果，樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書(shū)、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信于員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。
建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。
（三）硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體
優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠(chéng)信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。
強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量交流會(huì)；二是建體系，立制度。公司建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)。
強(qiáng)化質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制，使公司的質(zhì)量管理走向了制度化軌道。嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量源頭，提高原材料準(zhǔn)入關(guān)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)安全關(guān)、產(chǎn)品檢測(cè)出廠關(guān)。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹(shù)立質(zhì)管部門(mén)權(quán)威。并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，不斷開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦。“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，“質(zhì)量是個(gè)人的飯碗”成為員工的共識(shí)。提出“產(chǎn)品即人品”的思想，引導(dǎo)職工追求產(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”，始終注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提高，充分發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
（四）鞏固誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的金融體系
在處理企業(yè)和銀行的關(guān)系上，北方家紡始終堅(jiān)信誠(chéng)信是金，一直保持著AAA信用等級(jí)。40多年來(lái)，以誠(chéng)信為企業(yè)生命，樹(shù)立良好的口碑，品牌越做越強(qiáng)，享譽(yù)中外，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支撐。
三、實(shí)施效果
煙臺(tái)北方家紡成立四十多年來(lái)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極納稅，年納稅金約1200萬(wàn)元，連續(xù)多年被評(píng)為“納稅大戶(hù)”，同時(shí)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。在汶川地震、玉樹(shù)地震發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間從產(chǎn)線和倉(cāng)庫(kù)調(diào)度被褥等物資支援災(zāi)區(qū)，同時(shí)向員工發(fā)起倡議書(shū)，組織員工一起為災(zāi)區(qū)捐款，奉獻(xiàn)愛(ài)心，貢獻(xiàn)力量，彰顯一方有難、八方支援的大愛(ài)擔(dān)當(dāng)。公司工會(huì)不定期組織人員到敬老院看望老人，為他們送去床單、被褥，工會(huì)主席跟敬老院院長(zhǎng)深入交流，了解老人們的生活需求、精神狀態(tài)、飲食情況，希望通過(guò)公司的力量改善他們的生活。在助老扶弱的同時(shí)，幫助困難學(xué)子，助力祖國(guó)的未來(lái)，讓學(xué)子們不會(huì)因?yàn)樨毨Ф鵁o(wú)法上學(xué)，圓莘莘學(xué)子的大學(xué)夢(mèng)。參加2023年福山區(qū)工商聯(lián)、共青團(tuán)福山區(qū)委、福山區(qū)藏家莊鎮(zhèn)政府組織的“點(diǎn)亮希望，筑夢(mèng)未來(lái)”——福山區(qū)2023年困境兒童幫扶活動(dòng)，捐助10名困境兒童，為孩子們送去筆記本、文具盒等學(xué)習(xí)用品，鼓勵(lì)他們克服身體和家庭的困難，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，成就自己。四十多年來(lái)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)大潮中起起伏伏，不斷克服發(fā)展中的困難，不忘政府成立企業(yè)、發(fā)展家鄉(xiāng)、造福百姓的使命，雖已改制但初心不改，略盡自己的微薄之力，積極履行社會(huì)責(zé)任，勿以善小而不為，相信星星之火可以燎原。今后，公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，踐行責(zé)任，為社會(huì)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
主辦單位：煙臺(tái)市企業(yè)聯(lián)合會(huì) 煙臺(tái)市工業(yè)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會(huì)
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